四月下旬,巨头们接连出招,在平静已久的中国互联网江湖上掀起轩然大波。
先是刘强东亲自出马骑电驴送外卖,宣告京东跨界杀入外卖赛道,挑战美团霸主地位。而就在今天,支付宝又陡然“亮剑”。在4月24日举行的2025支付宝“碰一下”生态大会上高调对外披露的“战报”显示:“碰一下”自上线以来的321天,已覆盖全国400+城市,支付用户数过1亿——这个速度比当年余额宝用户过亿的时间还短,被喻为蚂蚁集团又一现象级产品。
一个亿级用户“新入口”悄然成型。
相比“扫一扫”需要进入支付宝 App后打开付款码的3步操作,“碰一下”仅需直接解锁手机后碰一下,最快1步就能完成支付。更便捷的支付服务体验,是绝大多数用户对“碰一下”的第一印象。
但“碰一下”的“野心”远不止于支付,支付宝宣布目前已与合作伙伴共创300多种场景应用方案,让用户“碰一下”就能骑共享单车,看病,验证身份,点餐,获取会员福利并核销……
作为新入口,“碰一下”的便捷性、兼容性和可扩展性让它区别二维码、NFC等旧入口。
“得入口者得天下”,是移动互联网发展史上被反复验证过的元规则,“碰一下”背后的下一代线下交互入口属于兵家必争之地。苹果凭借在欧美市场推广近场通信技术(NFC)支付的经验,在中国市场上却一直未成气候。
在支付宝“碰一下”业务负责人李佳佳看来,“碰一下”并不是要替代“扫码”,也不是为了抢支付市场,而是瞄准仍可再造的广阔服务入口。
复旦微电、蓝思科技、拉卡拉等一大批细分行业龙头嗅到了这个千亿元级增量市场的风动,从芯片到硬件设备、软件应用服务的一整条“碰链”迅速崛起。
随之而来的一个悬念是:2025年的“碰链”,是否有望接棒2024年的“鸿蒙”,成为今年资本市场上最受关注的焦点板块?
“新入口”爆发之路:从解决商家痛点开始
接受“碰一下”业务负责人的任命时,李佳佳也以为这单纯是一个支付业务。
“碰一下”第一笔支付发生在2024年6月7日的上海静安大悦城,团队同学此前花了很长时间沟通,把机具铺设到200多家商铺,这是“碰一下”的第一次压测,信号是否顺畅、支付时长、成功率、用户体验等都是考核指标。当天,小红书上出现了很多用户自发贴,评论区很多苹果用户表示出质疑。
然而,基于“碰一下”的标准化接口,大悦城在此次营销活动中实现了所有铺设商户统一配券,并一碰核销,无需再一家一家配,对于商户来说,这极大地提升了消费转化率。这给李佳佳带来了信心。
但单凭支付体验的提升,并不足以支撑“碰一下”在过去321天里如此高速的爆发式增长。毕竟基于二维码支付的“扫一扫”、“刷一刷”其实已足够方便。
在存量博弈时代,商家越来越注重用户运营和打造“私域”,拉新、促活、提升交易转化,成为令无数打工人头痛的KPI。
针对这个普遍痛点,支付宝用“碰一下”把加入会员、优惠券发放等繁琐的流程全部集成到后台里去,让新用户最快3秒完成入会,会员碰一下就能享受会员价、积分,实现“一碰三连”。同时,通过平台配优惠券直接给到消费者补贴,这对商家来说无疑是一个免费的外部助力。
从首批入局的商户反馈来看,支付宝这个靠“碰一下”提升顾客消费意愿和会员粘性的“套路”见了效——全家FamilyMart近3000家门店全面上线支付宝“碰一下”,在2024年11月-12月“碰一下”消费节启动后,全家FamilyMart使用“碰一下”支付的门店会员拉新效率环比翻了2倍。
另一家零售龙头——绝味鸭脖已宣布要在全国超10000家门店上线“碰一下”,同步实现会员积分。上线半个月时间,绝味借助“碰一下”,会员的支付销售额提升了4.7倍。
在推广期,支付宝的策略是从连锁龙头开始迅速铺量带动示范效应,再向中小商户推广,而面临的第一个问题是商家成本。
为了把“碰一下”这个新入口继续做大,必须降低商家的接入成本,支付宝“碰一下”目前大部分机具都免费提供给商家,在本次生态大会上,蚂蚁集团CEO韩歆毅宣布再投入百亿资金,助力商家生意增长。