9月22日，淘宝跨境业务“淘宝出海”宣布，今年“双11”将在海外市场投入10亿元营销补贴，帮助10万商家实现“双11”海外成交翻倍的目标。
据淘宝出海总经理叶剑秋介绍，今年的“双11”将首次同步在全球20个国家和地区启动，并以5种不同的语言版本，面向全球消费者。
在接受包括《每日经济新闻》记者在内的媒体采访时，叶剑秋表示，本次“双11”，淘宝出海的KPI（关键绩效指标）主要关于用户体验和用户增长两个核心指标。“我们内部要求可持续的健康增长，所以第一个追逐的是用户体验，体验不能掉。”
近两年，淘宝开始在全球市场发力。2024年9月，基于大服饰出海的成功经验，淘宝出海战略全面升级为“淘宝天猫出海增长计划”，由平台提供海外邮费补贴，直接为海外消费者提供包邮服务。
今年9月23日，阿里速卖通启动“超级品牌出海计划”，用品牌在亚马逊一半的成本，实现更高成交。有观点认为，此举意味着速卖通对亚马逊发起正面挑战，争夺中高端品牌。
跨境电商江湖群雄逐鹿，阿里系此前在市场声量上略显颓势，随着淘宝出海的发力，阿里系能找回市场主动权吗？
叶剑秋 图片来源：每经记者 陈婷 摄
淘宝进一步发力全球市场：物流是关键
事实上，早在十年前，淘宝就已经开始布局海外业务。
记者了解到，淘宝海外版最早在2015年上线，当时为了满足海外华人自发的购物需求，由一个小团队负责。
2016年，“淘海外”升级为“天猫海外”，2018年该业务更名为“天猫淘宝海外”，属于天猫进出口事业群；2022年起，该业务与速卖通、Lazada等同属于阿里国际数字商业集团，开始逐步发力。
据介绍，与其他跨境电商平台不同，淘宝出海主打“0退货退款、0运营成本”的轻资产模式。商家仅需在原有淘宝店铺签约“出海增长计划”，即可自动同步至海外站点销售，平台兜底退货并提供完整出海链路。
叶剑秋透露，自2024年推出“淘宝天猫出海增长计划”以来，已有超过百万商家加入。
记者发现，今年“双11”，淘宝出海主要会在营销和物流等方面发力。
“双11”期间，淘宝出海将投入10亿元营销费用。据官方透露，在16个国家和地区，首次下单的新用户可参与“1元购”。此外，叶剑秋表示，淘宝出海会在所有核心市场的线上、线下关键地标位置进行淘宝的多语种广告投放。
物流方面，记者获悉，“双11”期间，淘宝在境外的12个站点将支持跨境包邮、包退服务，其中中国香港、中国澳门将实现“0门槛包邮”，新加坡、马来西亚、澳大利亚等每天发放大额运费券。