走过17年,“双 11” 这个中国电商行业的标志性 IP,站在了新旧逻辑交替的十字路口。
尽管行业存量竞争加剧、用户购买意愿低等唱衰论调依旧存在,但也要看到这届双11,竞争逻辑和技术逻辑都在细微而深刻地变化。
最直观的的转变是,平台不再“唯GMV论”,呈现出从 “规模崇拜” 向 “价值回归” 的务实转向。以带头大哥“淘天”为例,规则上做减法,告别了往年复杂的满减套路与拉长购物周期的流量博弈,采取官方直降等方式,让竞争从“价的内卷”转向“质的角逐”。
另一重关键变革是即时零售的全面入局。今年,电商在即时零售的场域里找到了新增量,淘宝总裁处端曾在发布会上表示,在淘宝闪购点过外卖,但尚未在电商下单的用户规模已过亿。淘宝依托闪购,从别的平台“抢”回了上亿新用户。
更重要的是,即时零售的增长效应正从近场消费外溢到远场电商,让淘宝加速向“大消费平台”转型。这一万亿规模的新增量市场,带来的不仅是流量,更吸引了众多品牌布局,天猫数据显示,已有超3.7 万个品牌商家、40 万个门店正式接入淘宝闪购,生态效应持续放大。
技术层面的革新同样不容忽视。近年来,阿里、京东等头部企业加大对大数据研发,如何利用AI算法优化人货匹配效率,将“远场电商”与“近场电商”深度融合,也成为今年双11一大亮点。
但即时零售和AI故事,给淘天双十一带来高增长了吗?
这要打个问号。
根据复旦消费大数据实验室,今年“双11”全网零售额近2.4万亿元,同比增长超10%。从销售额份额来看,淘宝天猫占比为37%,相比上一年有所下滑;京东上升五个百分点,占比为25%;随后为抖音(15%),拼多多(9%)。
淘天的大本营——服饰,也正在受到威胁。根据复旦消费大数据实验室《2025年“双11”线上消费数据观察》,2025年双11期间,在服饰行业中,京东以27%的同比增速领跑淘天、抖音、拼多多等主要平台;从各平台在二级行业的表现来看,京东在服装和鞋靴两个品类的增速均位居各平台首位,服装行业增速领先第二名超7个百分点。
重压之下,淘宝的“增长焦虑” 依然明显。
1、广告多到惹人烦?因为淘天今年双十一不能输
“一天跳到TB八百回!淘宝你再到处买广告跳转我就把你删了。”“删了也没用,它会跳到商城去,让你下载。”今年双11,淘天“霸凌式”跳转广告成了全网吐槽焦点。
许多用户发现,双11前后,打开微博、百度、闲鱼、菜鸟等众多常用App时,只要手指轻触屏幕或机身轻微晃动,便会立即跳转至淘宝双十一会场。这套‘霸屏’玩法,甚至引起了杭州市余杭区市场监管管理局的立案调查。
淘宝不惜冒着影响用户体验的风险激进营销,核心源于这场双11 的战略重压——第一个大消费时代的双11,第一个AI全面落地的双11,第一个淘宝闪购全面参与的双11。
其核心在于,本次双11承载了打通远场电商与近场服务的生态整合重任,还需验证AI技术在提高人货场配备效率的成熟度,更需要向市场和商家证明新增长曲线的有效性。
尤其淘宝闪购在近场零售战役中已显现成效。据QuestMobile数据,近半年来淘宝DAU月均增幅达11.2%,推动平台会员体系首次运营10亿级全量用户。这意味着,双11期间,闪购业务为品牌带来单日超千万次增量曝光,面对庞大的流量,双11无疑是承接这些增量的最好练兵场。
据10月9日新浪财经发布的《天猫双11专家交流要点》相关披露,淘天为本次双十一定下了6000 亿成交额、20% 增长率的明确目标,在这个信息比黄金更贵重的年代,这一目标的达成对提振市场与商家信心意义重大。
据新浪财经信息,有阿里内部员工透露,“在淘宝闪购业务的带动下,今年双11期间,几乎每个相关业务的业绩目标都被设定为去年的倍数。”
不止是淘天,即时零售已成为电商最后一个万亿级存量战场,美团、京东等对手都在该领域强势布局,比如本次双11前后,美团推出 “官旗闪电仓”,京东加码秒送服务。蒋凡将淘宝闪购作为双十一核心战略,目的便是在这场关键赛道争夺战中破局。
淘宝周年庆活动,图/万能的淘宝
这场战役的结果将决定淘天能否在即时零售赛道站稳脚跟,若能持续扩大优势,将开辟新的增长曲线;若失守,则可能错失近场消费转型的关键窗口。
此外,双11更深层的战略价值,在于倒逼平台进行面向长期经营的供给侧改革与淘天内部组织系统建设。
2、内部压力大,淘天员工工作强度更大了
过去一年间,阿里电商业务完成了一系列关键变革:2024年11月成立电商事业群,由蒋凡统管;2025年4月淘宝闪购上线;6月饿了么、飞猪并入电商事业群;8月推出全新大会员体系;10月宣布闪购全面参与双11。这一密集的变革节奏,对组织协同提出了极高要求。
双11 期间,淘天扩张按下“加速键”。根据天猫公布的数据,包括苹果、华为、优衣库、迪卡侬等行业头部大牌在内,首批已有37000个品牌40万家门店接入闪购,流量暴涨直接倒逼各业务线承接转化。